Shipping policy

Plazos de Envío

Como norma general, los pedidos serán preparados y enviados en un plazo máximo de 24/48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago. Los envíos se realizan a través de CORREOS, en la modalidad estándar, sin número de seguimiento.

En caso de que el cliente desee un método de envío alternativo (urgente, certificado o con número de seguimiento), deberá ponerse en contacto con nosotros antes de realizar la compra para valorar la viabilidad y los costes adicionales que correspondan.

Condiciones de Embalaje

Todos los productos se embalarán de manera adecuada y segura, con el fin de minimizar riesgos de daño durante el transporte. No obstante, la empresa no se responsabiliza de los posibles desperfectos ocasionados por la manipulación indebida del transportista, sin perjuicio de las reclamaciones que el cliente pueda interponer ante la empresa de mensajería correspondiente.

Tarifas y Ámbitos de Envío

Islas Canarias:

• Pedidos inferiores a 60,00€: gastos de envío de 8,00€.

• Pedidos iguales o superiores a 60,00€. Envío gratuito.

Aviso importante sobre envíos a Península y Baleares.

En Old Peak trabajamos con envíos desde Tenerife (Islas Canarias). Debido a la normativa vigente, los pedidos con destino a Península y Baleares pueden requerir trámites aduaneros (como la gestión del DUA – Documento Único Administrativo) y generar costes adicionales que no dependen de Old Peak ni están incluidos en el precio del producto.

A lo largo del tiempo, hemos comprobado que estos procedimientos pueden provocar confusión, gestiones extra y, en algunos casos, cargos añadidos por parte del transportista o las autoridades competentes. Para evitar incidencias y ofrecer una experiencia de compra más clara y sencilla, hemos tomado la decisión de:

✅ Actualmente, Old Peak solo realiza envíos dentro de Canarias.
🚫 No realizamos envíos a Península ni Baleares.

Información relevante (por transparencia)

Cuando se realizan envíos desde Canarias a la Península/Baleares, se consideran exportaciones a efectos aduaneros, lo que implica que:

• Puede ser necesario tramitar un DUA, normalmente gestionado por la empresa de transporte.

• Pueden existir aranceles, tasas, impuestos locales o derechos de importación, que serían asumidos por el cliente.

• Old Peak no se hace responsable de dichos cargos ni de posibles retrasos derivados de procedimientos aduaneros o controles fronterizos.

• Recomendamos siempre consultar previamente las condiciones del transportista para conocer el coste exacto de la gestión aduanera.

Agradecemos tu comprensión. Si tienes dudas sobre disponibilidad o envíos en Canarias, puedes contactarnos y te ayudaremos encantados.

Cualquier duda o aclaración, escribirnos a info@olpeak.es